本文作者:nihdff

做运维管理,运维管理人员是做什么的

nihdff 06-11 18
做运维管理,运维管理人员是做什么的摘要: 运维管理是什么?运维人员管理制度及细则?运维管理制度有哪些?如何提高IT运维管理水平?运维管理是什么?运维管理( IT Operations Management)指的是帮助企业建...
  1. 运维管理是什么?
  2. 运维人员管理制度及细则?
  3. 运维管理制度有哪些?
  4. 如何提高IT运维管理水平?

运维管理什么

运维管理( IT Operations Management)指的是帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式实现基于ITIL的流程框架、运维自动化

运维人员管理制度及细则?

运维人员有必要制定管理制度及细则。
原因是,运维人员承担企业或组织信息系统运维、维护保障的重要任务,若管理不当容易出现运维失误、服务中断等问题,从而给企业或组织带来严重的负面影响。
因此,必须制定运维人员的管理制度及细则,以规范运维人员的工作行为,提升运维服务的质量效率
具体管理制度及细则应包括多方面的内容,如员工岗位职责绩效考核、工作时间、工作急需、问题处理流程等方面。
同时,还需设立专门的运维管理人员,对运维团队的日常工作进行管理与监督,及时处理异常情况,确保信息系统运行的正常和稳定。
综上所述,制定运维人员的管理制度及细则对于管理运维团队至关重要。

运维管理制度有哪些


IT运维管理包含:

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(图片来源网络,侵删)

一、设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控,对各种应用支持软件数据库中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、WEB等的监控与管理;

二、数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;

三、业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的C***(关键成功因素Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指标Key Performance Indicators);

四、目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;

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五、资源资产管理:管理企业中各IT系统的***资产情况,这些***资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;

运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运维管理制度:

运维管理流程:包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程,规范运维人员的操作行为。

运维安全管理制度:包括安全策略、安全审计、安全监控等,保障企业信息系统的安全性。

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运维服务级别协议(SLA):明确服务水平指标、服务内容、服务时间等,保障用户的服务质量。

运维人员管理制度:包括人员招聘培训、考核、激励等,保障运维人员的素质和能力

运维设备管理制度:包括设备采购、维护、更新等,保障设备的正常运行。

运维数据管理制度:包括数据备份、恢复、归档等,保障数据的安全性和完整性。

运维质量管理制度:包括质量评估、质量改进等,提高运维服务的质量和效率。

运维成本管理制度:包括成本核算、成本控制等,保障运维成本的合理性和可控性。

一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益,避免“为技术而技术”,需要融合人、流程、技术。

根据信息化的发展要求,配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。

如何提高IT运维管理水平?

1、平时做好笔记做好技术积累,解决问题时多想一下是否有更好其它替代方案

2、学会做人,加强沟通能力,常常人际关系搞好了,起到事功半陪作用。

3、广积行业人脉关系,互相学习,跨界了解行业知识点,广开思路。

4、做一个友善,诚信,低调多做事,和谐的人。

5、多学习别人项目管理[_a***_],结合自己的特点,去应用到工作中,学会把它消化,转化为自己的能力。

到此,以上就是小编对于做运维管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于做运维管理的4点解答对大家有用。

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