本文作者:nihdff

运维系统企业标准要求,运维系统企业标准要求有哪些

nihdff 06-11 24
运维系统企业标准要求,运维系统企业标准要求有哪些摘要: 运维体系五大标准?光伏维护需要什么资质?运维管理制度有哪些?运维体系五大标准?1)IT服务台:必须是支持多渠道接入的,统一响应和服务管理,开启服务流程2)事务工单系统:事务流转、协...
  1. 运维体系五大标准?
  2. 光伏维护需要什么资质?
  3. 运维管理制度有哪些?

运维体系五大标准

1)IT服务台:必须是支持多渠道接入的,统一响应和服务管理,开启服务流程

2)事务工单系统:事务流转、协同处理记录和追溯查询

3)知识库/帮助中心:自助服务、进度查询、信息公告、KPI展现

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4)服务质量管理:服务目录与SLA设定

5)问题管理:问题追溯与处理

6)统计报表:***过程、测量绩效

完善的IT运维服务管理体系除了包含以上几个基本要素,还具备完全开放、远程协助、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等功能模块,然而整套系统费用较高,基于SAAS模式下的IT服务台-易维帮助台其实更适合、也能满足企业现有需求

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(1). 效率 

运维自动化目标就是解放运维的生产力,提升运维效率,降低人为失误,把运维的能力沉淀到运维的技术平台上,让周边的人和系统依赖的是运维的能力,而不是运维的人,同时运维的同学可以有更多的精力去做更有价值的事情。目前业界自动化的解决方案非常丰富,也形成了一定的方法论和套路,所以建议多借鉴业界经验,优先把这些问题解决掉。

(2). 稳定(质量) 

这部分目标是最大程度地保障系统的稳定性和运行质量。即使出现问题,也能够快速发现、快速响应、快速(自动)恢复。

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(3). 安全 

(4). 体验 

(5). 成本 

光伏维护需要什么资质

光伏运维公司资质要求

有国网光伏电站平台运维经验,配备国网光伏电站运维工程师高压电工作业人员,具有光伏有效的质量管理体系认证职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证,服务口碑好的企业。

光伏电站运维人员必须具备电力作业资质,低压作业需具备普通电工证,中高压作业需具备高压电工证。需要与电网调度项目,光伏电站运行人员需具备入网作业许可证。

运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视操作和调整,必须持之以恒周而复始的工作,以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。光伏发电系统所需要的硬件设备有:光伏组件、逆变器、配电箱、支架、线缆、MC4连接器等。

运维管理制度哪些

运维管理制度是指为了规范企业运维管理行为而制定的一系列规章制度和流程。以下是一些常见的运维管理制度:

运维管理流程:包括故障处理、变更管理、配置管理、性能管理等流程,规范运维人员的操作行为。

运维安全管理制度:包括安全策略、安全审计、安全监控等,保障企业[_a***_]统的安全性。

运维服务级别协议(SLA):明确服务水平指标、服务内容、服务时间等,保障用户的服务质量。

运维人员管理制度:包括人员招聘培训考核、激励等,保障运维人员的素质和能力。

运维设备管理制度:包括设备采购、维护、更新等,保障设备的正常运行。

运维数据管理制度:包括数据备份、恢复、归档等,保障数据的安全性和完整性。

运维质量管理制度:包括质量评估、质量改进等,提高运维服务的质量和效率。

运维成本管理制度:包括成本核算、成本控制等,保障运维成本的合理性和可控性。

一般·情况下的IT运维管理体系真正发挥效益,避免“为技术而技术”,需要融合人、流程、技术。

根据信息化发展要求,配套的管理措施应包括组织模式、管理制度、管理流程、绩效考核、运维费用、技术支撑等内容。

到此,以上就是小编对于运维系统企业标准要求的问题就介绍到这了,希望介绍关于运维系统企业标准要求的3点解答对大家有用。

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